Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden“Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website von LocoWin, die von Starscream Ltd. betrieben und im Eigentum von Starscream Ltd. steht;
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen zu lesen und zu akzeptieren. Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen;
• Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und anderen Dokumenten haben diese Bedingungen Vorrang. Diese Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Starscream Ltd. dar;
• Starscream Ltd. ist in St. Lucia unter der Registrierungsnummer 2023-00007 eingetragen und unterliegt den Gesetzen dieser Jurisdiktion. Sie besitzt eine Lizenz, die von der Kahnawake Gaming Authority erteilt wurde, mit der Lizenznummer 00952 seit Juli 2023;
• Die Begriffe“Spieler“,“Sie“ und ähnliche Begriffe beziehen sich auf die Nutzer von LocoWin, während“wir“,“unser“ und verwandte Begriffe sich auf Starscream Ltd. und die Website beziehen;
• Die Begriffe“Spiele“ oder“Spiel“ beziehen sich auf die auf der Website verfügbaren Glücksspielprodukte.

• Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Jurisdiktion erreicht haben;
• Sie müssen bei der Registrierung Ihres Kontos genaue und aktuelle Informationen angeben. Informieren Sie uns über Änderungen Ihrer Informationen;
• Sie dürfen die Spiele nur in eigenem Namen und nicht im Namen Dritter nutzen. Wenn wir Informationen verwenden, die das Gegenteil nahelegen, kann Ihr Konto gesperrt oder geschlossen werden;
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, die lokalen Gesetze zu Glücksspielen zu befolgen, bevor Sie ein Konto eröffnen;
• Der Zugang zum Casino ist für Bewohner bestimmter Länder, einschließlich Afghanistan, Iran, Nigeria, Russland und anderer, verboten;
• Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung von Spielern aus Ländern, die internationalen Sanktionen oder Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche unterliegen, abzulehnen;
• Wenn Sie sich für ein Konto auf der Website oder in der mobilen App registrieren, müssen Sie verifizierte personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse angeben. Diese Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

• Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es 12 Monate lang nicht aufgerufen wurde und über ein Guthaben mit echtem Geld verfügt;
• Ein Konto gilt als verlassen, wenn es 30 Monate lang nicht aufgerufen wurde und über ein Guthaben mit echtem Geld verfügt;
• Bevor ein Konto inaktiv wird, senden wir Ihnen einen Monat im Voraus eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Ihr Konto inaktiv wird, können wir eine Verwaltungsgebühr von 5 EUR (oder dem entsprechenden Betrag) pro Monat erheben;
• Wenn Sie auf ein inaktives Konto zugreifen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie nachweisen können:

• Fehlende Internetverbindung;
• Gesundheitsprobleme;
• Ein anderer angemessener Grund.

• Wenn das Konto verlassen wurde, wird das Guthaben an Sie überwiesen.

• Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen um, um unsere Systeme und die Integrität der Daten zu sichern;
• Sie verpflichten sich ebenfalls, die Sicherheit Ihrer Systeme und der an uns übermittelten Daten zu gewährleisten;
• Ihre persönlichen Informationen werden von Starscream Ltd. verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie; bitte konsultieren Sie diese für weitere Details.

• Starscream folgt Due-Diligence-Verfahren zur Verhinderung von Geldwäsche, indem alle Transaktionen überwacht werden. Transaktionen können abgelehnt und Konten von Nutzern geschlossen werden, die die AML-Anforderungen nicht erfüllen;
• Gewinne werden nur an den registrierten Kontoinhaber und die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern dies möglich ist;
• Es ist nur ein Konto pro Person und Marke erlaubt;
• Wir können zusätzliche Identitätsnachweise oder Herkunftsnachweise für Gelder anfordern. Das Konto kann gesperrt und Abhebungen zurückgehalten werden, bis diese Nachweise validiert sind;
• Sie müssen genaue Informationen über Ihren politischen Status, Ihre Vermögensquelle, die Herkunft Ihrer Gelder und Ihre Aktivitäten auf der Website bereitstellen;
• Wir werden die Informationen nutzen, um Überprüfungen und öffentliche Recherchen über Sie durchzuführen;
• Wenn die bereitgestellten Informationen falsch sind, wird Ihre Registrierung storniert und Gewinne werden nicht ausgezahlt;
• Alle Transaktionen werden auf Geldwäscheaktivitäten überwacht. Verdächtige Transaktionen werden den entsprechenden Behörden gemeldet.

Starscream Ltd. fördert verantwortungsvolles Spielen durch:

• Analyse der Spielhistorie und Verwendung von Tools zur Identifizierung problematischen Spielverhaltens;
• Verfügbare Werkzeuge zur Kontrolle von Ausgaben und Spielzeit, wie: Einzahlungslimit und Wettlimit.

Änderung von Limits:

• Die Limits können im Bereich“Limits“ Ihres Kontos geändert werden;
• Die Senkungen von Limits sind sofort wirksam;
• Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits gelten nach 24 Stunden;
• Die Aufhebung eines festgelegten Einzahlungslimits von null erfolgt nach 180 Tagen.

Selbstsperre:

• Sie können wählen, den Zugriff auf Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum einzuschränken;
• Für die Selbstsperre legen Sie das Limit im Bereich“Limits“ fest oder kontaktieren den Kundenservice.

• Starscream Ltd. kann Wetten stornieren und Rückerstattungen ausstellen aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen;
• Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu begrenzen, zu stornieren oder abzulehnen, wenn sie als übermäßig angesehen werden oder wenn das Wettmuster den Eindruck erweckt, das System zu missbrauchen;
• Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, wird sie dem Spieler-Konto gutgeschrieben und innerhalb von 2 Werktagen mitgeteilt;
• Im Falle von Unterbrechungen während eines Spiels, wie z.B. einem Verbindungsverlust, können wir ausstehende Wetten“löschen“ und dem Spieler-Guthaben zurückerstatten. Wenn das Spiel auf dem Server abgebrochen wird, muss dem Spieler eine Rückerstattung gewährt werden;
• Wenn ein Bonus fehlerhaft konfiguriert ist, können wir die Kontostände und Kontodetails anpassen, um den Fehler zu korrigieren;
• Wenn ein Spiel Fehler oder falsche Konfigurationen aufweist, die das Verhalten oder die Zahlungen beeinträchtigen, können wir das Spiel entfernen.

• Um eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen einzureichen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@locowin.com und folgen Sie den Anweisungen;
• Wir informieren Sie über den Status der Beschwerde und bemühen uns, diese innerhalb von maximal 5 Werktagen zu lösen;
• Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie die Beschwerde innerhalb von 7 Tagen bis zu 6 Monaten nach dem Vorfall an die Kahnawake Gaming Commission (complaints@gamingcommission.ca) weiterleiten. Die Beschwerde muss schriftlich erfolgen, klare Details zur Beschwerde und die Schritte, die Sie mit dem Anbieter unternommen haben, enthalten;
• Für Beschwerden zum Datenschutz überprüfen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie;
• Starscream Ltd. verpflichtet sich, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung von der zuständigen Behörde auf die Beschwerden zu reagieren.

• Unsere Website kann Links zu Drittanbieterseiten enthalten, die wir nicht kontrollieren. Wir garantieren nicht die Zuverlässigkeit dieser Seiten, und die Aufnahme solcher Links impliziert keine Unterstützung oder Verantwortung für deren Inhalte;
• Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen, Zahlungen zurückzuhalten oder Gelder für Schäden zu verwenden;
• Starscream Ltd. entscheidet, ob Sie die Regeln in einer Weise verletzt haben, die eine Suspendierung oder dauerhafte Sperrung rechtfertigt;
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung rechtlich zu übertragen. Sie dürfen diese nicht ohne Genehmigung übertragen oder abtreten;
• Mitarbeiter von Locowin und deren unmittelbare Familienangehörige dürfen nicht am Casino, Live-Spielen oder angebotenen Spielen teilnehmen;
• Für Hilfe oder Informationen kontaktieren Sie bitte support@locowin.com.